Aviso de privacidad integral
1. Responsable
TENTIA CONSULTING GROUP, S.A. DE C.V. («Tentia»), con RFC TCG130301DV7 y domicilio en Av. Américas 1501, piso 22, interior 2215 AB, colonia Providencia, código postal 44630, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio vigilum.com.mx, del alta en línea, de la plataforma Vigilum y de nuestros canales de atención.
Contacto para todo lo relacionado con sus datos personales: ventas@tentia.com.mx · teléfono y WhatsApp +52 33 1124 6304, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México).
2. Datos personales que tratamos
| Categoría | Datos | Cuándo los obtenemos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, empresa en la que trabaja | Formularios del sitio, WhatsApp, alta en línea, demo, contratación y soporte |
| Fiscales y de facturación | RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y domicilio fiscal, uso de CFDI, constancia de situación fiscal | Alta en línea y contratación |
| Regulatorios | Giro y actividades vulnerables que realiza su empresa, tamaño, acuse de alta en el padrón de sujetos obligados | Alta en línea y contratación |
| De representación | Nombre del representante legal, identificación oficial, poder notarial | Contratación y expediente del cliente |
| Patrimoniales o financieros | Datos de pagos realizados a Tentia y comprobantes de pago | Contratación y cobranza |
| Firma y evidencia | Imagen de la firma electrónica, fecha, hora, dirección IP y huella digital del documento aceptado | Aceptación de términos, aviso de privacidad y contrato |
| Uso de la plataforma | Usuario, registro de accesos, bitácora de operaciones, dispositivo y navegador | Uso de Vigilum |
| Navegación | Páginas visitadas, origen de la visita, dispositivo, ciudad aproximada, identificadores de cookies | Visita al sitio (ver cookies) |
Datos sensibles. Tentia no le solicita datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en formularios, mensajes ni documentos que nos envíe.
Datos patrimoniales o financieros. En términos del artículo 7 de la Ley, su tratamiento requiere su consentimiento expreso, que usted otorga al aceptar este aviso con su firma electrónica en el alta o en el contrato. Tentia no recibe ni almacena números completos de tarjetas: los pagos con tarjeta los procesa directamente el medio de pago elegido.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para la relación con usted
- Atender sus solicitudes de información, demostraciones y cotizaciones.
- Darle de alta en Vigilum, identificar las actividades vulnerables que realiza su empresa y verificar la identidad de quien contrata.
- Prestar el servicio: alojamiento, consulta en listas, respaldos, actualizaciones, soporte, capacitación e implementación.
- Formalizar, administrar y dar cumplimiento al contrato y a sus anexos, y conservar la evidencia de las aceptaciones.
- Facturar, cobrar y conciliar los pagos del servicio, del alta, de las consultas y de los servicios adicionales.
- Avisarle sobre vencimientos, bloqueos por falta de pago, mantenimiento, cambios del servicio, cambios normativos y seguridad de su cuenta.
- Mantener la seguridad de la plataforma: control de accesos, bitácoras y prevención de fraudes.
- Cumplir obligaciones fiscales, mercantiles y las que exijan las autoridades competentes.
Finalidades adicionales (puede negarse)
- Enviarle información sobre novedades, cambios en la regulación, promociones y eventos de Tentia y de Vigilum.
- Invitarle a encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Medir y mejorar nuestras campañas y el contenido del sitio.
Si no desea que tratemos sus datos para estas finalidades adicionales, escríbanos a ventas@tentia.com.mx con el asunto «Finalidades adicionales» en cualquier momento, o desde el primer contacto. Negarse no afecta el servicio que contrató.
4. Datos que usted registra en Vigilum
La información que su empresa captura o sube a Vigilum para cumplir la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (expedientes de sus clientes y de sus beneficiarios controladores, identificaciones, actas, comprobantes de domicilio, operaciones, alertas y avisos) es propiedad de su empresa. Su empresa es la responsable de esos datos frente a sus titulares y de contar con su propio aviso de privacidad, que informe que los trata para cumplir esa ley.
Respecto de esos datos, Tentia actúa como encargado: los trata únicamente para prestarle el servicio y conforme a sus instrucciones, no los usa para fines propios, no los vende ni los comparte, guarda confidencialidad, aplica medidas de seguridad y, al terminar el servicio, le permite descargar su respaldo durante el plazo del contrato y después los elimina de forma definitiva, salvo lo que la ley obligue a conservar. Cada empresa tiene su propia base de datos.
La lectura automática de documentos (INE, constancia de situación fiscal, comprobante de domicilio y actas) solo sugiere datos para el expediente; su empresa decide cuáles se aplican.
5. Consulta en listas
Para revisar a una persona contra las listas de personas bloqueadas, OFAC, ONU, SAT y personas políticamente expuestas, el área que realiza la consulta recibe solo los datos mínimos para buscarla (por ejemplo, nombre, RFC, CURP o fecha de nacimiento), nunca el expediente completo. El resultado se guarda en la cuenta de su empresa con un dictamen firmado electrónicamente.
Cuando una coincidencia es dudosa, el equipo de revisión de Tentia la analiza con esos mismos datos mínimos, bajo confidencialidad, antes de confirmarla. La búsqueda manual de una persona sin expediente pide registrar el motivo de la consulta.
6. Transferencias y remisiones
Tentia no vende ni renta sus datos personales. Los comunica solo en estos casos:
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere su consentimiento? |
|---|---|---|
| Autoridades competentes | Atender requerimientos fundados y motivados | No (art. 36, fracciones I, V y VI) |
| Empresas del mismo grupo de Tentia que operan con los mismos procesos y políticas | Atención comercial, soporte e implementación | No (art. 36, fracción III) |
Tentia no presenta avisos ante el Servicio de Administración Tributaria en nombre de su empresa: Vigilum los prepara y su empresa los presenta.
Remisiones a encargados. Para operar, Tentia se apoya en proveedores que tratan datos por su cuenta y bajo contrato de confidencialidad: proveedor de consulta de personas políticamente expuestas (recibe solo los datos mínimos de búsqueda), alojamiento y base de datos en la nube (con servidores que pueden ubicarse dentro o fuera de México), envío de correos, hospedaje del sitio y herramientas de medición. Estas remisiones no requieren su consentimiento.
7. Cookies y medición del sitio
El sitio vigilum.com.mx puede usar cookies y tecnologías similares de herramientas de medición, como Google Tag Manager y Google Analytics, para contar visitas, conocer qué páginas sirven y medir las campañas. Obtienen datos de navegación: páginas vistas, origen de la visita, dispositivo, navegador y ubicación aproximada.
Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador (borrar o bloquear cookies) o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio sigue funcionando sin ellas. Vigilum usa cookies propias solo para mantener su sesión iniciada.
8. Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos
- Pídanos dejar de enviarle información promocional en ventas@tentia.com.mx; lo registramos en nuestra lista interna de exclusión.
- Inscriba su teléfono o correo en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
- En Vigilum, el administrador de su empresa controla qué usuarios ven qué información y puede quitar accesos en cualquier momento.
9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede acceder a sus datos, pedir su rectificación si son inexactos, su cancelación cuando no sean necesarios o su oposición a un tratamiento, así como revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Si usted es cliente de una empresa que usa Vigilum y quiere ejercer sus derechos sobre los datos de su expediente, diríjase a esa empresa, que es la responsable; Tentia le apoyará para atender su solicitud.
Cómo presentar su solicitud
Envíela a ventas@tentia.com.mx con el asunto «Derechos ARCO», con:
- Su nombre y un correo o domicilio para responderle.
- Copia de su identificación oficial o, si actúa en representación, el documento que acredite la representación.
- La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Para rectificación, el dato correcto y el documento que lo respalde.
Plazos. Le comunicaremos la respuesta en un máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos la solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, avisándole. La respuesta es gratuita; solo podrían cobrarse gastos de envío o reproducción.
La revocación del consentimiento o la cancelación de datos necesarios para el servicio puede impedir que sigamos prestándolo. La cancelación de datos de facturación y del contrato se hará al terminar los plazos de conservación que exigen las leyes.
Si considera que su derecho no fue atendido, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley.
10. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos: conexiones cifradas, base de datos independiente por empresa, contraseñas cifradas, control de accesos por perfil, bitácora encadenada de operaciones y respaldos cifrados. Conservamos los datos mientras dure la relación y después durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles (en general, cinco años conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación), o el necesario para atender cualquier responsabilidad. Los plazos de conservación que la ley antilavado le impone a su empresa como sujeto obligado corresponden a su empresa, que puede descargar su información en cualquier momento. Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos sin demora.
11. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en vigilum.com.mx/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización. Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, se lo pediremos en Vigilum o por correo.